Passar para o conteúdo principal

💲Solicite um reembolso no iOS

Solicitar um reembolso após ter sido cobrado pela Mojo Pro se você comprou no iOS

Escrito por João Xavier
Atualizado há mais de 2 meses

No iOS, como sua assinatura do Mojo é adquirida através da Apple Store, não podemos emitir um reembolso diretamente. Você precisará solicitar o reembolso à Apple. Para isso, acesse este link e conecte-se com seu ID Apple: https://reportaproblem.apple.com/

  1. Toque ou clique em “Gostaria de” e, em seguida, selecione “Solicitar reembolso”.

2. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e, em seguida, selecione Avançar.

3. Escolha o aplicativo, assinatura ou outro item e, em seguida, selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelá-la.

Você também pode acessar esta página diretamente no aplicativo Mojo:

  1. Pressione o botão de menu no canto superior esquerdo.

  2. Pressione Gerenciar minha assinatura.

  3. Selecione a assinatura e clique em Solicitar reembolso.

Respondeu à sua pergunta?